ПроФФесор от телекомуникаций

Написати коментар 33
Версія для друку 

Маркетинговые войны на рынке телекоммуникаций Украины последнее время напоминают глобальные мистификации.

В период кризиса участники рынка пытаются занять выжидательную позицию, опасаясь пускаться в опасные, на их взгляд, инвестиционные проекты. При чем, это касается как крупных игроков, имеющих свободные инвестиционные ресурсы, так и операторов средней руки, активно привлекающих кредитные ресурсы под свое развитие. В такие времена востребованными оказываются люди, которые могут необычайно активно демонстрировать видимость работы и заговаривать проблему. В этом случае ни профессиональные, ни моральные качества таких исполнителей в счет не идут. Главная задача таких «специалистов» - мистификация коллег, собственников, инвесторов, потребителей.

Однако, как правило, подобная активность плачевно заканчивается прежде всего для… оператора, нанявшего такого проФФессионального мистификатора. Свежий пример – ситуация с судебными тяжбами рекламного холдинга Publicis Groupe Ukraine к компании «Телесистемы Украины». Суть тяжбы в Хозяйственном суде города Киева - требование взыскать с компании «Телесистемы Украины» (ТМ PeopleNet) задолженность за проведенную агентством Starcom Ukraine (входит в Publicis) еще в 2007 г. рекламную кампанию. Сумма иска составляет 16, 534 млн. грн.

Этот беспрецедентный конфликт рекламистов и одного из крупнейших операторов рынка телекоммуникаций обрастает все большим количеством самых невероятных версий и подробностей и грозит стать очередной сенсацией на тихом летнем рынке связи.

Итак, рекламное агентство Starcom Ukraine, привлеченное к PR-сопровождению запуска нового продукта кампании «Телесистемы Украины» ее бывшим генеральным директором Виталием Ворожбитом, не нашло компромисс уже с новым (третьим по счету после скандального Ворожбита) руководством оператора связи. Мало того, цена вопроса увеличилась почти вдвое. По словам руководителя юридического отдела Publicis Groupe Елены Андриенко, сумма учитывает как саму задолженность, так и индекс инфляции, 3% годовых и размер пени (двойная учетная ставка НБУ).

В свою очередь «Телесистемы Украины» (ТМ PeopleNet) подали встречный иск и не намерены выполнять требование рекламщиков, настаивая на незаконности действий со стороны бывшего генерального директора и прозрачно намекая на существовании определенной финансовой заинтересованности в таких действиях В.Ворожбита (проще говоря - откатах). В частности, Устав компании запрещал генеральному Директору подписывать финансовые обязательства на сумму, превышающую 100 тысяч гривен. Такие вопросы находились исключительно в ведении Наблюдательного совета. Тем не менее, в декабре 2006 года Ворожбит подписывает рамочный договор со Старкомом и находит механизмы обхода нормы Устава. В частности, существует версия, что оплата услуг рекламной кампании, общей стоимость в 2,8 млн. грн. была, осуществлена … 28 отдельными платежами по 100 тысяч.

22 апреля прошлого года на своем заседании акционеры «Телесистем Украины» официально обвинили своего бывшего Гендиректора в превышении полномочий и нецелевом использовании средств. В свою очередь сам Ворожбит выступил с ответным заявлением, где обвинил собственником в невыполнении их инвестиционных обязательств. Постепенно конфликт превратился в вялотекущий и перешел в судебное русло.

Однако для участников рынка телекоммуникаций главным вопросом остается не выяснение кто и кому сколько должен денег в результате рекламной кампании. Основной проблемой является уровень мистификации, проведенные тогдашним гендиректором Телесистем Ворожбитом. "У меня хорошо получается создавать, строить бизнес. Сейчас "Телесистемы Украины" находятся в стадии активного роста. Поэтому важно, чтобы компанию возглавил человек, обладающий другим талантом - эффективно развивать бизнес". Эта цитата Виталия Ворожбита, озвученная в декабре позапрошлого года репортеру ComNews, относительно причин ухода из «Телесистем».

В контексте этого конфликта важно понимать, что же именно создавал Ворожбит, какой бизнес он выстраивал в Телесистемах? Те, кто сталкивались с услугами ТМ PeopleNet и с руководством компании могут уверенно говорить о том, что главным акцентом работы руководства на начальном этапе было – проведение масштабной рекламной акции услуги, которую Телесистемы не способны была предоставлять. Ведь генеральный директор, декларируя серьезные инвестиционные возможности учредителей, основные средства пускал именно на рекламную кампанию (отсюда и сумма задолженности в 16 млн. перед Старкомом). В то же время, в развитие самой услуги, в построение сетей, в грамотный маркетинг вкладывалось по остаточному принципу. Вот и получилось, что задекларированного ЗG потребитель PeopleNet никогда и не получал. Максимум на что это было похоже – на стандартный GPRS, с низкой скоростью передачи данных, не устойчивой связью и низким уровнем покрытия. Плоды этого Телесистемы пожинают и сейчас. Ведь фактически, время со старта проекта оказалось временем утраченных возможностей. Вместо того, что бы агрессивно выходить на рынок, перебивать оппонентов качеством услуг, PeopleNet вкладывал в рекламу непредоставляемой услуги.

Тем не менее, не смотря на скандал с Телесистемами Виталий Ворожбит оказался достаточно востребованным менеджером. Сегодня он занимается развитием конвергентных услуг, на посту директора по развитию, в крупнейшем операторе мобильной связи – ЗАО «Киевстар», собственниками которого являются норвежская Теленор и российская Альтимо. На этой должности Ворожбит также отличился мистификациями. В частности в течении длительного времени он декларировал готовность КС к развитию услуг ШПД – и учредители готовы, и инвестиции свободные есть, и техническая сторона вопроса решается. Тем не менее, как оказалось, именно позиция Ворожбита прямо или косвенно тормозила развитие этого направления. То он занимался подбором собственной команды, не доверяя киевстаровским кадрам, подтягивал спецов с Голден-телекома. То пересматривал инвестиционные бюджеты на развитие. А в это время застопорилось большинство тендерных проектов, не связанных с банальным строительством.

Еще одним направлением в работе Кампании, привлекшим внимание Ворожбита, стал рынок контент-услуг. Те, кто следил за его биографией в МТС (начальник департамента развития и управления продуктами), могут вспомнить постоянные войны Ворожбита с операторами контент-услуг, которые заканчивались непрямыми убытками кампании. Приблизительно ту де стратегию он реализует и в Киевстаре. Ворожбит не стесняется ставить себе в заслугу вытеснения с этого рынка ряда операторов. При этом по мнению специалистов, ставка на развитие этого рынка собственными усилиями Киевстар также привели к уже прямым потерям. Кто не верит – пусть попытается загрузить с сайта компании понравившийся ему дополнительный сервис.

Вообще стоит отметить, что карьера г-на Ворожбита богата интересными ньюансами. В частности в «Голден Телекоме» Ворожбит работал в то время, когда компания меняла руководство и собственников. Именно в период менеджерского хаоса Голдена наш герой существенно упрочил свои позиции на рынке, «подняв» очень неплохие деньги. Однако самым интересным периодом была работа в УМС, периода перепродажи. Отметим, что г-н Ворожбит в УМС отвечал за развитие корпоративного сектора. Стоит отметить, что этот мобильный оператор всегда был силен наличием высокой части корпоративных клиентов. В то время ARPU такого абонента мог составлять до 60 долларов. Именно за счет корпоративного клиента УМС некоторое время удерживал лидерство по доходам, тогда как по количеству абонентов он уже проигрывал Киевстару. Как вы думаете, когда Киевстар начал перетягивать корпоративных клиентов. Правильно – именно в то время, когда этим направлением в УМС занимался Ворожбит.

Про профессионализм нашего героя в «Телесистемах Украины» сказано и написано много, поэтому этот период его жизни мы опустим. Интересным будет поверхностный анализ работы «команды Ворожбита» уже в Киевстаре. В частности по словам некоторых сотрудников кампании Виталий Васильевич пришел не сам, а привел с собой таких же проФФессионалов как он. Было сделано много обещаний, роздано авансов, сказано достаточно слов о быстром росте новых услуг, развитии фиксированной связи и внедрении услуг на базе 3G (UMTS). Однако до сих пор, ни одного более-менее значимого события с участием этой команды в Киевстар не произошло. Максимум про что можно говорить – это про введение UMTS роуминга, которая произошла ПРИ работе Виталия Ворожбите в Киевстаре, но не при его активном участии. Как бы не закончился скандал вокруг Старкома и Телесистем, можно не сомневаться, что он будет иметь продолжение. Потому как рынок специалистов в области телекоммуникаций достаточно узок. Здесь все про всех знают. И тот факт, что юристы Киевстара как на работу ходят в хозяйственный суд Киева по делу одного из своих менеджеров среднего звена не мог не беспокоить по крайней мере западных учредителей кампании. Этот конфликт не может быть спущен на тормозах, он должен иметь логичное завершение, в котором будет расставлены все точки над «і» о роли каждого из фигурантов. Ведь в интересах всех участников рынка сделать невозможными дальнейшие мистификации как на самом рынке, так и с потребителями услуг.